Konfliktfalle E-Mail
Wie Sie die Macht der Emotionen nutzen und mit E-Mails verblüffend einfach mehr erreichen
Buchdetails
Michaela Kellner Andrea Khom
Konfliktfalle E-Mail
Wie Sie die Macht der Emotionen nutzen und mit E-Mails verblüffend einfach mehr erreichen
208 Seiten
Erscheinungsdatum: 01.12.2016
Beschreibung
Die Macht der Emotionen nutzen und mit E-Mails verblüffend einfach mehr erreichen!
Nichtssagende Betreffzeilen, eskalierende Verteilerlisten, ein sich verschlimmernder Tonfall, unterdrückte Vorwürfe zwischen den Zeilen … Ob intern oder extern: E-Mail-Kommunikation wird rasch zu einer mühsamen Konfliktfalle.
Das muss nicht sein! In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie potenzielle Konfliktsituationen vermeiden, wie Sie die emotionale Wirkung von Worten richtig einschätzen und mit welchen einfachen Tricks Sie sich das Leben jeden Tag leichter machen können.
Details und Inhalte
Michaela Kellner Andrea Khom
Konfliktfalle E-Mail
Wie Sie die Macht der Emotionen nutzen und mit E-Mails verblüffend einfach mehr erreichen
208 Seiten
Erscheinungsdatum: 01.12.2016
Druckausgabe
Ausstattung: Hardcover
Maße: 13,5 x 21,5 cm
ISBN: 978-3-903090-92-7
Preis: 19,95 €
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AutorInnen
Michaela Kellner
Seit 1994 ist Michaela Kellner Trainerin, davor war sie Führungskraft in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice in mehreren Telekommunikationsunternehmen. Sie ist systemischer Coach, zertifizierte Erwachsenenbildnerin, ISO-Zertifizierte Fachtrainerin und Prüferin nach SystemCert, zertifizierter wingwave® Coach, Mimikresonanz®-Trainerin und Ausbilderin. Als Trainerin widmet sie sich in Zusammenarbeit mit Andrea Khom in deren eigenen Unternehmen dem Schwerpunkt Kundenkommunikation mit dem Fokus darauf, wie Emotionen wirken.
Andrea Khom
Andrea Khom ist seit 1993 Trainerin, davor war sie in leitenden Führungspositionen im Bereich Training und Qualitätssicherung tätig. Sie ist systemischer Coach, eingetragene Mediatorin, ISO-Zertifizierte Fachtrainerin und Prüferin nach SystemCert, zertifizierter wingwave® Coach
und Mimikresonanz®-Trainerin und Ausbilderin. Als Trainerin widmet sie sich in Zusammenarbeit mit Michaela Kellner in deren eigenen Unternehmen dem Schwerpunkt Kundenkommunikation mit dem Fokus darauf, wie Emotionen wirken.