Buchdetails
Beschreibung
Auf Erfolgskurs mit gesunder Kommunikation – Menschen „reparieren“ reicht nicht …
„Keine Angst. Ich bin da. Es wird nicht schlimm.“ Mit diesen heilsamen Worten sprach ein Pfleger der Autorin Mut zu, als sie nach einem schweren Unfall im Krankenhaus lag. Auf diese Erfahrungen als Patientin und ihre berufliche Expertise im Bereich der Kommunikation im Gesundheitswesen greift die Autorin nun in diesem Buch zurück. Denn obwohl unser Gesundheitssystem so viel bietet wie nie zuvor, liegt im Verhältnis zwischen PatientInnen und medizinischem Personal vieles im Argen.
Überinformiertheit der PatientInnen durch das Internet trifft auf Überforderung auf Seiten der ÄrztInnen. Vielfach herrschen Ohnmachtsgefühle, und das direkte menschliche Gespräch bleibt auf der Strecke. Doch der Trend zur Hightech-Medizin und Digitalisierung weckt das Bedürfnis der Menschen nach direkter Ansprache.
Dieses Buch zeigt BehandlerInnen, wie sie mit der richtigen Ansprache Wertschätzung vermitteln und somit erfolgreich Gespräche mit PatientInnen führen können. Es ermutigt zur Empathie und bietet Werkzeuge, die in der täglichen Praxis einfach anzuwenden sind. Ein unverzichtbares Fortbildungsbuch für alle im Gesundheitsbereich Tätigen, die ihre Kommunikationskompetenz verbessern wollen.
Details und Inhalte
Druckausgabe